电脑端
多端下载安装：hth官方网页版 各设备安装与设置顺序
电脑、安卓手机、iPhone 与平板各有不同的获取方式与权限设置。按下面五个步骤依次完成，多数用户在三到五分钟内即可打开页面并正常使用。
5 步
从核对设备到功能自检的完整顺序
4 类
电脑、安卓、iPhone、浏览器免安装
3-5 分钟
网络正常情况下的常规完成时长
09:00-23:00
每日在线咨询时段，可提交设备信息
安装顺序
按节奏走完五步，多端下载安装不容易卡住
每一步都给出需要确认的项目与大致耗时。跳步是安装失败最常见的原因，尤其是权限放行与验证环节，建议照着顺序执行。
01
准备
核对设备与网络
约 1 分钟先看系统版本、可用存储空间与当前网络状态，再决定是使用安装包还是直接用浏览器打开。若设备剩余空间不足 500MB，先清理缓存与旧安装文件，避免安装中途中断。
- 系统版本符合要求
- 剩余空间 500MB 以上
- 网络稳定可访问
02
获取
按设备类型获取对应版本
约 1-2 分钟进入官方入口导航页，按终端类型挑选对应版本：安卓设备取安装包，电脑端取安装程序，iPhone 与平板建议直接用浏览器访问并把页面添加到主屏幕。下载过程中不要切后台或锁屏，避免文件不完整。
- 版本与设备匹配
- 下载进度走完
- 文件大小与提示一致
03
安装
完成安装并放行必要权限
约 1 分钟安装过程中如出现系统安全提示，按提示允许本次安装即可。随后开启通知与存储权限，这两项关系到登录状态保持与消息提醒是否能正常弹出，漏开会在后续使用中反复触发重新登录。
- 安装流程结束
- 通知权限已放行
- 桌面出现入口图标
04
验证
登录并完成安全验证
约 1 分钟打开客户端或页面后输入账号信息，按提示完成短信或图形验证。验证码没有及时收到时等待 60 秒再重试，连续点击反而会触发发送频率限制，把等待时间拉长。
- 账号信息填写无误
- 验证码输入正确
- 出现登录成功提示
05
自检
检查常用功能是否正常
约 1 分钟依次查看消息通知、页面加载速度、账户信息与常用入口。全部显示正常说明多端下载安装已经完成；如果某一项异常，记录提示文字与截图，后面的常见问题部分给出了对应的处理顺序。
- 消息通知可到达
- 页面加载流畅
- 账户信息显示正确
终端适配
四类终端各自的安装要点
同样是多端下载安装，不同设备的关注点并不一样。先看自己手上的设备属于哪一类，再回到上面的步骤执行会更省时间。
安卓
iOS
免安装
常见问题
安装过程中问得最多的几件事
下面这些问题覆盖了绝大多数安装失败的场景，按顺序尝试通常都能自行解决。
-
安卓手机安装时提示未知来源应用怎么办？
进入手机设置里的应用管理或安全中心，找到当前浏览器或文件管理器的权限项，打开允许安装应用的开关，再回到安装页面重新点击安装。安装完成后可以把这项权限关回去，不影响已经装好的程序使用。
-
iPhone 上一定要安装客户端吗？
不强制。iPhone 与 iPad 可以直接用浏览器访问 hth官方网页版，把页面添加到主屏幕后，打开方式与图标体验接近客户端，账号信息与短信验证也能正常使用，不必额外安装文件。
-
安装包下载后打不开或提示文件损坏？
多数情况是下载中途被中断造成的。删除已经下载的文件，切换到稳定网络后从官方入口重新获取，并确认设备剩余存储空间不低于 500MB。重新下载时尽量不要切到后台或锁屏。
-
换新手机后需要重新走一遍安装流程吗？
需要重新获取并安装，但账号内容不需要重建。在新设备上完成安装与登录验证后，原有的账户资料与常用设置会自动同步显示，之前的设备可以继续使用也可以不再登录。
-
电脑端和手机端可以同时登录吗？
可以同时登录，两端互不影响，页面数据按账号实时同步。如果其中一端出现异常退出，先检查网络状态与设备系统时间是否准确，时间偏差过大会导致验证环节反复失败。
-
安装完成后页面一直加载不出来怎么处理？
先切换网络环境重试，再清理浏览器或客户端的缓存数据。仍然没有改善时，把设备型号、系统版本和页面提示截图提交到页面底部的咨询入口，客服会按终端类型给出具体的排查顺序。
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